FAQ - Foire Aux Questions

Nos feuilles de calcul ont une valeur symbolique de $15,99 qui est utilisée pour couvrir la maintenance et les améliorations du site. Cette valeur représente un investissement minimum pour que vous ayez accès à la feuille de calcul que vous souhaitez.

Oui, il est possible de demander un remboursement. Cependant, nous vous demandons de le voir comme une forme de soutien au site, car nos feuilles de calcul ont une valeur symbolique.

Conditions de remboursement:

• Délai maximum: 7 jours ouvrables après l'achat
• La demande doit être faite par email
• Email pour la demande: contato@idplanilhas.com

Oui, après l'achat, la feuille de calcul peut être ouverte sur tout appareil disposant de Microsoft Excel. Vous pouvez l'utiliser sur votre ordinateur personnel, ordinateur de travail, ordinateur portable, etc.

Nous recommandons de sauvegarder régulièrement vos données.

Oui, n'hésitez pas à faire des ajustements selon vos besoins. Vous pouvez:

• Ajouter ou supprimer des catégories
• Ajuster les formules si nécessaire
• Personnaliser les couleurs et la mise en forme
• Ajouter de nouveaux onglets ou feuilles de calcul

Nos feuilles de calcul sont compatibles avec:

• Microsoft Excel 2010 ou supérieur
• Microsoft 365 (anciennement Office 365)
• Excel pour Mac (versions récentes)
• Google Sheets (avec certaines limitations de fonctionnalités)

Pour bénéficier de toutes les fonctionnalités, nous recommandons d'utiliser Microsoft Excel 2016 ou supérieur.

Nous offrons un support pour vous aider à tirer le meilleur parti de nos feuilles de calcul:

• Email: contato@idplanilhas.com
• Délai de réponse: Jusqu'à 7 jours ouvrables
• Horaires: Lundi à vendredi, 9h à 18h

Pour accélérer votre service, incluez dans l'email:

• Nom de la feuille de calcul achetée
• Description détaillée de la question
• Capture d'écran (si applicable)

Oui, nous sommes en phase de mise en œuvre:

• Nous mettrons bientôt à disposition des vidéos démonstratives pour chaque feuille de calcul!

Oui, toutes les feuilles de calcul fonctionnent localement sur votre ordinateur. Cela signifie que:

• Vos données restent uniquement sur votre appareil
• Aucune information n'est envoyée à nos serveurs
• Vous avez un contrôle total sur vos données
• Nous ne collectons pas d'informations personnelles ou financières, les feuilles de calcul n'ont aucun code de connexion à internet ou aux serveurs

Nous vous recommandons de conserver des sauvegardes sécurisées de vos feuilles de calcul et de protéger votre appareil par un mot de passe.

Non, nous ne stockons pas les données de paiement, qu'il s'agisse de données de cartes ou de clés pix. Nous utilisons des processeurs de paiement sécurisés reconnus sur le marché qui respectent toutes les normes de sécurité:

• Conformité PCI DSS
• Chiffrement des données
• Protection contre la fraude

Votre sécurité est notre priorité. Pour plus de détails sur notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter.