FAQ - Veelgestelde Vragen

Onze spreadsheets hebben een symbolische waarde van $15,99 die wordt gebruikt om onderhoud en verbeteringen van de site te dekken. Deze waarde vertegenwoordigt een minimale investering voor u om toegang te krijgen tot de gewenste spreadsheet.

Ja, het is mogelijk om een terugbetaling aan te vragen. We vragen u echter om dit te zien als een vorm van ondersteuning voor de site, aangezien onze spreadsheets een symbolische waarde hebben.

Voorwaarden voor terugbetaling:

• Maximale termijn: 7 werkdagen na aankoop
• Aanvraag moet per e-mail worden gedaan
• E-mail voor aanvraag: contato@idplanilhas.com

Ja, na aankoop kan de spreadsheet worden geopend op elk apparaat met Microsoft Excel. U kunt het gebruiken op uw persoonlijke computer, werkcomputer, laptop, enz.

We raden aan om regelmatig back-ups van uw gegevens te maken.

Ja, voel u vrij om aanpassingen te maken naar behoefte. U kunt:

• Categorieën toevoegen of verwijderen
• Formules aanpassen indien nodig
• Kleuren en opmaak aanpassen
• Nieuwe tabbladen of spreadsheets toevoegen

Onze spreadsheets zijn compatibel met:

• Microsoft Excel 2010 of hoger
• Microsoft 365 (voorheen Office 365)
• Excel voor Mac (nieuwste versies)
• Google Sheets (met enkele functiebeperkingen)

Voor alle functies raden we het gebruik van Microsoft Excel 2016 of hoger aan.

We bieden ondersteuning om u te helpen het meeste uit onze spreadsheets te halen:

• E-mail: contato@idplanilhas.com
• Reactietijd: Tot 7 werkdagen
• Openingstijden: Maandag tot vrijdag, 9:00 tot 18:00

Om uw service te versnellen, voeg in de e-mail:

• Naam van de gekochte spreadsheet
• Gedetailleerde beschrijving van de vraag
• Screenshot (indien van toepassing)

Ja, we zijn in de implementatiefase:

• We zullen binnenkort demonstratievideo's voor elke spreadsheet beschikbaar stellen!

Ja, alle spreadsheets werken lokaal op uw computer. Dit betekent dat:

• Uw gegevens blijven alleen op uw apparaat
• Er wordt geen informatie naar onze servers gestuurd
• U heeft volledige controle over uw gegevens
• We verzamelen geen persoonlijke of financiële informatie, de spreadsheets hebben geen verbindingscode naar internet of servers

We raden aan om veilige back-ups van uw spreadsheets te bewaren en uw apparaat met een wachtwoord te beveiligen.

Nee, we bewaren geen betaalgegevens, noch kaartgegevens noch pix-sleutels. We gebruiken veilige betalingsverwerkers die alle veiligheidsnormen volgen:

• PCI DSS Compliance
• Gegevensversleuteling
• Fraudebescherming

Uw veiligheid is onze prioriteit. Voor meer details over ons privacybeleid, neem contact met ons op.